Часто задаваемые вопросы

1. Авторизация

1.1 Почему я должен регистрироваться?

1.2 Какие гарантии того, что моя личная информация будет конфиденциальной?

1.3 А если я хочу сделать заказ без регистрации?

1.4 А если мне хочется указать левые данные?


2. Продукция банка семян

2.1 Закон разрешает покупать семена конопли?

2.2 Ваши семена в оригинальной упаковке?

2.3 Будет ли видно через упаковку содержимое полученного заказа?

2.4 Что такое феминизированные семена?

2.5 Что такое ТГК?

2.6 Мне пришли бракованные семена (расколотые, треснувшие)


3. Заказ

3.1 Как быстро мой заказ будет оформлен?

3.2 Подскажите как правильно оформить заказ?

3.3 Почему отменили мой заказ?

3.4 Какие бывают статусы заказов

3.5 Что сейчас с моим заказом?

3.6 Как быстро я получу свой заказ?

4 Оплата?


5 Какие варианты доставки?


6 Персональная панель покупателя

7 Что такое дисконтная программа?

8 Что такое скидки по статусу?

9 Связь


1. Авторизация

1.1. Почему я должен регистрироваться?

Это совершенно необязательное действие. Но оно существует для Вашего максимального удобства при сотрудничестве с нами. Зарегистрировавшись, Вы сможете самостоятельно покупать семена в нашем магазине, без дополнительных диалогов с менеджерами. У Вас будет Личный кабинет. А это предоставляет возможность в режиме online контролировать изменения статуса Вашего заказа. Также все зарегистрированные пользователи являются участниками дисконтной программы, Ваша скидка будет накапливаться с каждым новым заказом. А в рамках партнерской программы Вы сможете зарабатывать вместе с нами.


1.2. Какие гарантии того, что моя личная информация будет конфиденциальной?


Эту конфиденциальность гарантирует администрация магазина. Все что происходит – остается «между нами». То, что касается сделки, известно только двум сторонам, принимающим участие в сделке. То есть, заказчику и магазину, больше никому. Так происходит и с частными лицами, и с организациями.

Если у вас возникнет желание, Вы в своем Личном кабинете в любой момент можете произвести любые действия с Вашей личной информацией – от редактирования до удаления.


1.3. А если я хочу сделать заказ без регистрации?


Все для Вас, все возможно! Обратите внимание на нашу страницу Как оформить заказ. Там есть расширенное описание такого способа. Вкратце, эта механика предполагает непосредственное общение с нашим менеджером. Вам нужно будет связаться с ним либо по скайпу, или в чате, либо по телефону.


1.4. А если мне хочется указать левые данные?


Формально можно, конечно…Но это риск. Допустим, Вы вроде договорились о таком маневре на почте или в транспортной службе. Заказ могут отдать, а могут и не отдать…Лично мы – не против, пробуйте, но на всякий случай пусть такой заказ будет минимальным. Но в целом, если хотите рискнуть, то сумма подобного заказа «с маневром» должна быть минимальна. Но мы настаиваем – крупный заказ, заказ наложенным платежом требует реальных данных. Укажите реальные данные и получите товар при помощи паспорта или удостоверения водителя.

2. Продукция банка семян

2.1. Закон разрешает покупать семена конопли?


Семена конопли не обладают наркотическими действием, в них нет наркосодержащих веществ. Поэтому во многих странах реализовывать семена конопли разрешает закон. Поинтересуйтесь действующим законодательством Вашей страны на этот счет. Семена могут использоваться для разных целей – наука, кулинария, парфюмерия, текстильная промышленность, как корм для птиц и рыб…

Приобретение семян в нашем магазине – процесс вполне легальный. Но если Вы хотите сеять семена, приобретенные у нас – узнайте, что по этому поводу говорит закон Вашей страны. Также кругозор на этот счет расширит наша страничка Закон, и Вам нужно помнить, что во многих странах незаконное культивирование марихуаны преследуется законом.

Ваши действия – Ваша ответственность.

Внимание: Покупать в нашем магазине можно только по достижении возраста 18-ти лет, то есть полного совершеннолетия.


2.2. Ваши семена в оригинальной упаковке?


Наш SeedsBankвысылает весь товар в оригинальной упаковке! Упаковка в зависимости от класса семян имеет 2, 4, 7 и 15 семян. Вы можете видеть товар без упаковки в рамках аукционных предложений. Это никак не влияет на его качество. Предусматриваются обстоятельства, просьбы клиента, согласно которым мы высылаем семена в нейтральной таре.


2.3. Будет ли видно через упаковку содержимое полученного заказа?


Нет, видно не будет. Пачка с семенами завернута в пленку, покрытую противоударным слоем. Эта упаковка находится в небольшой картонной коробке – контейнере, который используется в работе с транспортными службами.

Оригинальная упаковка семян четко подскажет, где какой сорт. Если семена отправлены почтой, целостность семян также будет обеспечена надежной пленкой конверта. Для заказа россыпью предусмотрены небольшие пластмассовые колбочки, предварительно подписаны и помещены в зип-лок


2.4 Что такое феминизированные семена?


Это семена, из которых произрастают женские растения конопли. Как известно, конопля, выращенная из феминизированных семян по качеству и всем показателям намного лучше других растений. Также растения из феминизированных семян высоко гомогенны – то есть урожай будет из однородных, одинаковых по качеству растений. На главной странице магазина предоставлена общая информация о конопле, где в ознакомительных целях расписаны типы семян.


2.5 Что такое ТГК?


ТГК- это тетрагидроканнабинол, основное вещество, из-за которого производят медицинский каннабис. Является основой для появления канабинола. В некоторых отделениях мозга человека есть так называемые канабинольные рецепторы, которые реагируют на это вещество. Поэтому коноплю считают психоактивным веществом. Больше всего ТГК в растении во время цветения.


2.6. Мне пришли бракованные семена (расколотые, треснувшие)


Возьмите фотоаппарат. Сфотографируйте бракованную продукцию. Вышлите фото с описанием проблемы нам на mail@ganjaseeds.org.

Мы обязательно разберемся!

3. Заказ

3.1. Как быстро мой заказ будет оформлен?


Ваш заказ принимается моментально, оформляется в рабочее время за короткий промежуток времени, но бывают редкие исключения. Не забывайте за онлайн-менеджера магазина


3.2. Подскажите как правильно оформить заказ?


Нет ничего проще. Есть несколько путей решения этого вопроса, изучите пошаговую инструкцию оформления заказа


3.3 Почему отменили мой заказ?


Неправильно указан email или ФИО получателя. Или в течение оговоренного срока не произведена предоплата по одной из предлагаемых схем - Qiwi, Яндекс.Деньги, Webmoney и т.д.


3.4. Какие бывают статусы заказов:



  • Новый – это статус заказа автоматически присваивается сразу после подтверждения Вами заказа. Менеджер интернет магазина моментально видит новый заказ
  • В обработке – статус заказа, оформленного через наложенный платеж. В течении до 2-х рабочих дней, а обычно моментально заказ собирается и отправляется клиенту, при условии что введены все данные на получения заказа. После этого присваивается статус"Отправлен"
  • Отправлен – статус отправленного заказа
  • Ожидание оплаты – статус заказа после того, как менеджер выслал реквизиты для оплаты клиенту на email
  • Доставлен и оплачен – присваивается после отправки и передачи кода отслеживания в зависимости от выбранной доставки
  • Отложен – статус заказа, который приостановлен просьбой клиента и возникшими проблемами с оплатой.
  • Отменен – статус заказа с просроченной оплатой или неверными реквизитами доставки



3.5. Что сейчас с моим заказом?


Ответ на этот вопрос вы всегда найдете в Вашем Персональном кабинете.


3.6. Как быстро я получу свой заказ


Это зависят от Вашего географического местоположения и выбранного способа доставки. Срок доставки до Вашего населенного пункта можно уточнить на официальных сайтах транспортных служб


4. Оплата?


Исчерпывающий ответ на этот вопрос вы найдете на странице Оплата

5. Какие варианты доставки?


Все варианты перечислены на странице Доставка



6. Персональная панель покупателя


Персональная панель



7. Что такое дисконтная программа?


Механика нашей дисконтной программы очень проста. Чем выше сумма заказа, тем выше скидка:


  • 3%, скидка заказа, который превысил 50 евро
  • 5%, скидка заказа, который превысил 100 евро
  • 7%, скидка заказа, который превысил 150 евро
  • 10%, скидка заказа, который превысил 200 евро
  • 15%, скидка заказа, который превысил 300 евро
  • 20%, скидка заказа, который превысил 400 евро
  • 30%, скидка заказа, который превысил 500 евро


8. Что такое скидки по статусу?



  • 3%, "Клиент магазина". Этот статус присваивается «новичку» магазина, оформившему первое приобретение у нас. Это постоянная скидка, действительная для каждого последующего заказа
  • 5%, "Постоянный клиент". Это статус клиента, оплатившего 3 заказа. У него есть эта постоянная скидка, действительная для каждого последующего заказа.
  • 7% "VIP клиент" Для присвоения этого статуса нужно оформить и приобрести 5 заказов. Скидка присваивается навсегда, входит в каждый последующий заказ*


* Для того чтобы активировать статус клиента, необходимо направить запрос на наш e-mail: mail@ganjaseeds.org. Менеджер проверит верность предоставленных данных и активирует клиентский статус

9. Связь с нашими менеджерами


Наши клиенты могут связаться с нами через специальную форму связи, где указаны все доступные методы: скайп, телефон и чат. Пишите на mail@ganjaseeds.org, заходите на наш форум.